市市场监督管理局：刷单炒信“好评”背后恐是陷阱：《蝴蝶》

如今，“宅”在家里网购已成为一些人重要的消费方式。

然而，网购后的“好评”真假难辨，困扰着广大消费者。

连日来，记者采访多名喜欢网购的消费者，大多数消费者认为，查看商品质量及信誉，只能查看“好评”。

但在网络刷单“水军”的操纵下，消费者往往容易被忽悠。

兰州市市场监督管理局提示，消费者在网购时，如果一件商品的评价内容中充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异，就有虚假好评的嫌疑，评价再好也要留个心眼，不要迷信商品“好评”。

同时，消费者应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为，共同营造安全放心的消费环境。

消费者网购“好评”真假难辨“网购商品看评价都非常好，但收货后打开一看，东西却不尽如人意。

”在某幼儿园上班的朱女士说，她经常网购商品，但到货后，却发现并没有商家描述的那么好。

于是她跟商家售后联系时，对方竟然“消失”了，无奈她只能给该店差评。

后来，经调解，卖家同意退货，但前提是把差评改为好评，为了解决此事，朱女士改了评价。

从这次事情中可以看出，在网上很多网店好评是用特殊“关系”维护起来的，这对网购消费者极不负责任。

市民许女士同样喜欢网购，网购成了她生活的一部分，生活用品、家用电器等，可面对数万条“好评”，她难以辨别真假，碰到过信誉好的商家，也碰到过信誉差的，现在看来，“好评”断定不了商家的好坏。

“好评”都是刷出来的“‘好评’是刷出来的，有专门的刷手在操作。

”宋女士在东部批发市场经营一家女装店，一年前，她在开实体店的基础上开了网店。

刚开网店时，一个星期卖不出几件商品，后来，在“专业人士”指导下，她在一家刷单平台投了500元，试着提高销量，没想到店铺等级升高了不少，于是她又投了两次，店铺等级再次提升。

宋女士说，网店等级及“好评”很重要，而网店等级和“好评”都是靠钱“买”出来的，“好评”往往是靠“水军”做起来的，想要加入该团队，需要交纳会费，一个月做够300单，入会费就以奖金的形式返还。

会费相当于押金，可以防止会员不辞而别。

那么这些人是如何刷单的呢？宋女士说，“水军”都是一些网络高手，是专业刷单者，他们通过QQ的远程功能控制对方电脑付款任务单，完成任务可获得佣金2元，对账号的要求是等级在一颗心以上的实名认证账号，并且待确认收货数量每周不超过6件，每月不超过14件，限制刷单者的购物次数是为了避开筛查。

“经常网购的消费者肯定知道，每次打开网页的时候，各种秒杀商品的价格太诱人，且‘好评’多，秒杀也有陷阱，一元抢下来的商品，却发现运费要50元。

还有，一般秒杀商品不实行三包，没有质量保证。

”共同营造安全放心的消费环境市市场监督管理局网络交易监管科相关负责人介绍，兰州市目前登记的购物平台大约40家左右，刷单炒信是国家市场监督管理总局严厉打击的行为。

但按照相关规定，各个网购平台由当地市场监管部门监管，他们无法调查外地的网购平台。

若出现违法行为，他们可以给当地市场监管部门发协查函，让当地的市场监管部门调查处理。

目前，网络出现的新业态比较多，比如说快手、抖音直播带货等。

但各层面还没有出台相关办法和法律法规，只是强调规范，而直播带货这种销售模式很普遍，涉及的问题大部分为产品质量和虚假宣传。

目前，针对刷单炒信问题，各地市场监管部门是严厉打击的，大的购网平台自律性比较强，是可以相信的。

另外，针对一些小的网店，由于技术手段有限，市场监管部门还无法监管，所以，刷单炒信的问题一直都存在，相关部门也一直在打击，可是无法根治。

建议消费者在网上选购商品时要留意商家资质和发货时间、快递物流等情况，尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商，谨防钓鱼诈骗网站。

要查看商品详情，谨防刷单炒信，提防不法电商通过刷单炒信蒙骗消费者，还应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为，共同营造安全放心的消费环境。

兰州日报社全媒体记者桑杰才让